Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") son celebrados entre Spinimax Casino (la "Plataforma" o "nosotros") y tú, el usuario, cuando accedes, utilizas o te registras para una cuenta en nuestra plataforma.
Aceptación de los Términos
Al acceder, utilizar o registrarte para una cuenta en nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con algún término o condición contenida en este Acuerdo, por favor, abstente de utilizar nuestros servicios.
Requisitos de Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años (o la edad mínima requerida por tu jurisdicción) para utilizar nuestra plataforma y servicios. También debes proporcionar información de identificación precisa al registrarte para una cuenta.
Restricciones Geográficas
Nuestra plataforma está disponible en todo el mundo excepto en los países donde estamos restringidos para operar, lo que puede incluir, pero no se limita a:
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cerrar cuentas de cualquier país o región si es requerido por ley o regulación.
Reglas de Registro de Cuenta
Para registrarte en una cuenta en nuestra plataforma, debes proporcionar información precisa y completa según lo solicitado en nuestro formulario de registro. Aceptas mantener los detalles de tu cuenta actualizados y precisos en todo momento.
Política de Una Cuenta Por Usuario
No se te permite tener más de una cuenta con nosotros a menos que nosotros acordemos lo contrario por escrito. Intentar crear múltiples cuentas resultará en la suspensión o cierre de todas las cuentas afectadas.
Verificación de Identidad y KYC
Como parte de nuestra política de prevención de lavado de dinero (AML), requerimos que los usuarios verifiquen su identidad antes de realizar un retiro de su cuenta. Aceptas proporcionar documentos de identificación precisos según lo solicitado por nosotros durante este proceso.
Obligaciones de Precisión de Cuenta
Eres responsable de mantener los detalles de tu cuenta actualizados y precisos en todo momento. Debes notificarnos de cualquier cambio o actualización requerida dentro de los 14 días.
Responsabilidades de Seguridad de Cuenta
Eres el único responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de inicio de sesión, incluyendo contraseñas y otra información sensible. Recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas y habilitar la autenticación de dos factores donde esté disponible.
Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseña
Aceptas utilizar procedimientos de inicio de sesión seguros y confidenciales al acceder a nuestra plataforma. No debes compartir ni revelar los detalles de tu cuenta con nadie más.
Conducta Restringida y Actividades Prohibidas
Prohibimos las siguientes actividades en nuestra plataforma:
Violaciones a estas restricciones pueden resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.
Reglas de Bonificación y Promoción
Cualquier bonificación u oferta promocional hecha por nosotros está sujeta a términos y condiciones específicos delineados en nuestro sitio web. Debes cumplir con todos los requisitos antes de que una promoción pueda ser redimida, incluyendo cumplir con cualquier requisito de apuesta.
Condiciones de Apuesta y Juego
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar productos, servicios o promociones de juegos sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de anular apuestas o transacciones donde consideremos que son inválidas debido a un error técnico o culpa del usuario.
Prevención del Abuso de Bonos
Para prevenir el abuso de bonos, debes cumplir con requisitos específicos antes de redimir cualquier oferta promocional hecha por nosotros.
Depósitos y Retiros (si aplica)
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo pero no limitándose a:
Las solicitudes de retiro están sujetas a nuestros procesos internos, que pueden incluir verificaciones de identificación. Nos reservamos el derecho de retrasar o negar los pagos de retiro en cumplimiento con los requisitos regulatorios.
Verificación Antes de Retiros
Requerimos que los usuarios verifiquen su identidad antes de realizar un retiro de su cuenta. Esto incluye proporcionar documentos de identificación precisos según lo solicitado por nosotros durante este proceso.
Procedimientos de Procesamiento y Revisión
Las solicitudes de retiro están sujetas a revisión, que puede ser retrasada dependiendo del resultado de nuestras verificaciones de identificación. Nos reservamos el derecho de rechazar o retrasar pagos si sospechamos actividad sospechosa o requerimos más información.
Expectativas de Juego Responsable
Promovemos prácticas de juego responsable entre todos los usuarios. Para ayudarte a manejar tu cuenta y el juego, ofrecemos diversas herramientas y recursos, que incluyen:
Aceptas utilizar estas funciones de manera responsable y reportar cualquier preocupación relacionada con la adicción al juego o problemas de salud mental.
Autoexclusión y Restricciones de Cuenta
Podemos restringir o cerrar cuentas donde sea necesario debido a requisitos de AML, actividad sospechosa o falta de cumplimiento con nuestras reglas. Entiendes que también podemos suspender o eliminar cualquier cuenta del acceso durante una investigación en curso.
Equidad del Juego y Sistemas RNG
Nuestros juegos están diseñados utilizando generadores de números aleatorios (RNG) auditados por empresas de pruebas reconocidas para garantizar resultados justos y valores RTP publicados.
Interrupciones Técnicas o Juego Anulado
Nos reservamos el derecho de anular apuestas, suspender el juego o cancelar torneos en caso de errores técnicos, tiempo de inactividad del servidor o circunstancias imprevistas. Siempre intentaremos restaurar el servicio lo más rápido posible, pero es posible que no podamos compensar a los usuarios por oportunidades perdidas.
Suspensión o Cierre de Cuentas
Podemos cerrar temporal o permanentemente una cuenta a nuestra discreción debido a:
En este caso, te notificaremos por correo electrónico e informaremos a las autoridades pertinentes si es requerido por la ley.
Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma
Nuestra plataforma está protegida bajo las leyes internacionales de propiedad intelectual. Todo el contenido original, incluyendo pero no limitado a diseños, imágenes, logotipos, códigos de software y texto son de propiedad exclusiva de Spinimax Casino o sus licenciantes. Aceptas no usar ninguna de nuestras marcas registradas sin previo permiso por escrito de nuestra parte.
Limitación de Responsabilidad
No garantizamos tasas de ganancia específicas, porcentajes de pago o tiempos de acceso en productos, servicios o promociones de juegos. En ningún caso seremos responsables por:
Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limita de la siguiente manera:
Modificación de Términos
Podemos actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar regularmente nuestra plataforma para actualizaciones.
Contacto o Guía de Soporte
Para soporte, puedes contactarnos a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Estamos disponibles 24/7 y felices de ayudar con cualquier consulta.
Al continuar utilizando nuestros servicios después de la fecha efectiva de estos Términos y Condiciones, reconoces que has leído, entendido y aceptas todos los términos contenidos en este Acuerdo.
